各部门、各学院、各单位：

为进一步提升后勤保障服务质量，为师生提供更加便捷高效的报修服务，学校购置了网上报修系统，并自1月20日起进入试运行阶段。鉴于试运行期间师生在使用过程中反馈的各类问题，为确保全体师生能够熟练运用该系统，充分发挥其便捷性与高效性，现决定组织开展网上报修系统使用培训。具体事项通知如下：

一、培训时间

2025 年 3 月 7 日 15：00 - 16:00

二、培训地点

图书馆第一学术报告厅

三、培训对象

各部门、各学院、各单位综合办公室工作人员1 名；公寓管理科全体人员、公寓管理员；物业服务人员；学生会干部及大学生自律委员会成员等。

四、培训内容

1.系统登录流程：详细介绍系统登录方式，确保用户能够快速、准确登录系统。

2.报修提交步骤：包括如何准确填写报修描述、清晰上传相关照片，确保报修信息完整无误。

3.查询功能：指导如何查询报修进度以及历史记录，方便师 生随时掌握报修情况。

4.常见问题解答与实操指导：针对试运行期间收集的常见问 题进行集中解答，并安排现场实操练习，技术人员将全程指导，确保每位师生能够熟练操作。

五、培训方式

本次培训采用理论讲解与实际操作相结合的模式。首先，由专业技术人员进行系统功能和操作方法的详细讲解，帮助师生全面了解系统架构与使用方法；随后，安排现场实操练习环节，师生可在实际操作中巩固所学知识，技术人员将实时指导答疑，确保每位师生都能熟练掌握系统操作技能。

网上报修系统的高效使用，将极大提升物业服务单位的工作效率与服务质量，为全校师生创造更加便捷的生活和学习环境。希望各单位高度重视此次培训，积极组织相关人员参加。

基建后勤处

2025 年 3 月 6 日